Cadeau d'affaires Samsung

Tout faire pour les clients de classe

Facteur 1 : la popularité de l'huile d'olive explose

L'huile d'olive a connu un essor exceptionnel au cours de la dernière période de fin d'année. C'est précisément ce produit qui a emporté la préférence de Samsung. Cela se comprend. D'une part, il s'agit d'un cadeau non alcoolisé, qui fait donc le bonheur de tous les membres du personnel. Tout le monde a une cuisine dans laquelle l'or méditerranéen est utile. D'autre part, il est scientifiquement prouvé que l'huile d'olive est bonne pour la santé. Troisième atout, notre oléiculteur toscan a remporté le prestigieux prix Agriqualità, ce qui signifie que ses collègues eux-mêmes estiment que l'huile d'olive peut représenter leur région en tant que spécialité régionale.

En raison de cette grande popularité, notre oléiculteur a dû planter plusieurs oliviers, si l'on peut dire. Savoir que d'autres clients ne pourraient plus se procurer d'huile d'olive avant la fin de la période de fin d'année a été une décision difficile à prendre, mais comme nous voulions faire bonne impression, nous avons sacrifié notre stock à Samsung.

Facteur 3 : délai serré

Quatre jours après la commande, Samsung voulait pouvoir remercier ses 1050 collaborateurs pour leurs efforts. C'est un délai très court, même pour nous. De plus, nous avons reçu la commande au milieu de notre période de fin d'année, toujours très agitée. Grâce à une répartition optimale de toutes les autres commandes et à l'aide de notre équipe habituelle d'étudiants en emploi, notre responsable de production a pu mener à bien ce projet.

Une autre arme secrète nous a permis de respecter le délai: notre toute nouvelle ligne d'étiquetage entièrement automatique. Jusqu'à récemment, nous avions l'habitude d'étiqueter de grandes commandes de bouteilles identiques à l'aide d'une étiqueteuse semi-automatique. Cela impliquait beaucoup de travail manuel. La ligne d'étiquetage entièrement automatique accélère considérablement la cadence et cette commande était le test parfait. Ce test a été parfaitement réussi : le troisième jour, la palette était dans le camion.

Facteur 4 : les pannes sur la route

Il y a un aspect de l'expérience makeyour.com que nous ne pouvons jamais contrôler, c'est le transport. Un problème inattendu est inévitable, même avec le meilleur chauffeur derrière le volant. Malheureusement, certaines bouteilles ont été très légèrement endommagées en cours de route parce qu'une palette s'est renversée. Heureusement, les membres du personnel concernés étaient encore sur un petit nuage, mais pour nous, cela signifiait que certaines bouteilles n'étaient plus de notre qualité habituelle.

Sur la base des traces de dégâts, nous avons cherché à en déterminer la cause et à savoir si nous pouvions l'éliminer. Il s'est avéré que cela était possible en emballant l'huile d'olive encore plus étroitement à l'avenir, de manière à ce qu'il y ait encore moins de frottement et d'espace pour bouger. Cela a encore réduit le risque pour les commandes futures et nous continuons à nous efforcer de minimiser le risque de pannes en cours de route.

Tout est bien qui finit bien

En fin de compte, nous n'avons reçu que des commentaires positifs. La qualité durable des étiquettes, l'aspect élégant des bouteilles, le plaisir de recevoir une bouteille portant son propre nom... autant de compliments heureux qui nous motivent encore plus à continuer à nous surpasser pour nos clients.

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