Geschäftsgeschenk Samsung
Vor einiger Zeit wurden wir von DADvertising gebeten, 1050 personalisierte Olivenölflaschen für die Spitzenmarke Samsung herzustellen. Da es für uns eine Ehre ist, mit solch renommierten Unternehmen zusammenzuarbeiten, haben wir nur zu gerne zugesagt. Zugegeben, es gab einige Faktoren, die diese Aufgabe zu einer besonderen Herausforderung machten. Um zu veranschaulichen, wie wir Schnelligkeit und Qualität miteinander verbinden können, möchten wir Ihnen diese Erfolgsgeschichte nicht vorenthalten.
Alles für den Kunden tun
Faktor 1: Beliebtheit von Olivenöl boomt
Olivenöl erlebte im vergangenen Jahr einen außergewöhnlichen Boom. Es war genau dieses Produkt, das die Vorliebe von Samsung auf sich zog. Verständlicherweise. Zum einen ist es ein alkoholfreies Geschenk, was folglich jeden Mitarbeiter glücklich macht. Jeder hat eine Küche, in der das mediterrane Gold sehr nützlich ist. Zum anderen ist es wissenschaftlich erwiesen, dass Olivenöl gesund ist. Und drittens hat unser toskanischer Olivenbauer die renommierte Agriqualità-Auszeichnung erhalten, was bedeutet, dass seine Kollegen selbst der Meinung sind, dass das Olivenöl ihre Region als regionale Spezialität repräsentieren darf.
Aufgrund dieser großen Beliebtheit musste unser Olivenbauer sozusagen mehrere Olivenbäume pflanzen. Zu wissen, dass andere Kunden vor dem Jahresende kein Olivenöl mehr bekommen würden, war eine schwere Entscheidung, aber weil wir einen guten Eindruck machen wollten, haben wir unseren Bestand an Samsung geopfert.
Faktor 2: unterschiedliche Namen auf jeder Flasche
Einige Olivenölflaschen mussten den Namen des Arbeiters tragen, für den sie bestimmt waren. Andere blieben namenlos. Die belgischen und niederländischen Kollegen hatten ein leicht unterschiedliches Design, so dass wir auch das bei der Produktion differenzieren mussten. Unser System erlaubt eine solche Hyper-Personalisierung perfekt, aber die Liste der eindeutigen Texte muss exakt sein. Daher bestand unsere erste Herausforderung darin, die gelieferte Liste sorgfältig zu prüfen, damit alles passt. Eine detailorientierte, aber notwendige Arbeit.
Faktor 3: knappe Frist
Vier Tage nach dem Auftrag wollte Samsung seinen 1050 Mitarbeitern für ihren Einsatz danken können. Das ist selbst für uns eine sehr knappe Frist. Außerdem erhielten wir den Auftrag mitten in unserer stets hektischen Jahresendphase. Dank einer optimalen Verteilung aller anderen Aufträge und der Hilfe unseres regulären Teams von Werkstudenten konnte unser Produktionsleiter den Auftrag einwandfrei erledigen.
Es gab noch eine weitere Geheimwaffe, die es uns ermöglichte, die Frist einzuhalten: unsere brandneue vollautomatische Etikettieranlage. Bis vor kurzem haben wir große Mengen identischer Flaschen mit einer halbautomatischen Etikettiermaschine etikettiert. Das bedeutete eine Menge manueller Arbeit. Die vollautomatische Etikettieranlage beschleunigt das Tempo erheblich, und dieser Auftrag war der perfekte Test. Den hat sie mit Bravour bestanden: Am dritten Tag war die Palette im Lkw.
Faktor 4: Pannen auf der Straße
Es gibt einen Aspekt der makeyour.com-Erfahrung, den wir nie kontrollieren können, und das ist der Transport. Ein unerwartetes Problem ist einfach unvermeidlich, selbst wenn der beste Fahrer hinter dem Steuer sitzt. Leider wurden einige Flaschen auf dem Transportweg leicht beschäd igt, weil eine Palette umgestürzt ist. Zum Glück waren die betroffenen Mitarbeiter noch guter Dinge, aber für uns nagte es dann, dass einige Flaschen nicht mehr unsere gewohnte Spitzenqualität waren.
Anhand der Schadensspuren haben wir untersucht, was die Ursache war und ob wir sie beseitigen können. Dies war möglich, indem wir das Olivenöl in Zukunft noch dichter verpackten, so dass es noch weniger Reibung und Bewegungsspielraum gab. Dadurch wurde das Risiko bei künftigen Aufträgen nochmals verringert, und wir bemühen uns weiterhin, das Risiko von Pannen auf dem Transportweg zu minimieren.
Ende gut, alles gut
Letztendlich haben wir nur positive Rückmeldungen erhalten . Die dauerhafte Qualität der Etiketten, das schlichte Aussehen der Flaschen, wie schön es ist, eine Flasche mit dem eigenen Namen zu erhalten ... alles schöne Komplimente, die uns noch mehr motivieren, für unsere Kunden weiterhin alle Register zu ziehen.
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