Können Sie der Bestellung eine Karte mit einer Nachricht beifügen?

Das ist durchaus möglich! Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, finden Sie diese Option in der Rubrik "Optionale Extras" des Bestellvorgangs.

Ich möchte eine Geschenkverpackung für mein Produkt, ist das möglich?

Ja, sobald Sie Ihr Produkt entworfen haben, erhalten Sie die Möglichkeit, eine Geschenkverpackung hinzuzufügen. Beim Versand wird Ihr Produkt bereits in der Geschenkverpackung versandt.

Kann ich mein Design kopieren?

Ja, im Warenkorb können Sie auf die Schaltfläche "Duplizieren" klicken, um ein bestehendes Design zu duplizieren und in ein anderes Produkt umzuwandeln.

Wie kann ich ein Foto zu meinem Produkt hinzufügen?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie über das Pluszeichen am unteren Rand des Designtools die Option wählen, ein Bild zu Ihrem Entwurf hinzuzufügen. Eine zweite Möglichkeit ist, bereits bei der Auswahl der zu personalisierenden Vorlage ein Collage-Etikett auszuwählen. Dies liegt daran, dass diese Vorlagen speziell für die Aufnahme eines Bildes in das Design konzipiert sind.

Wie kann ich einen QR-Code zu meinem Produkt hinzufügen?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie über das Plus-Zeichen am unteren Rand des Design-Tools die Option wählen, einen QR-Code zu Ihrem Design hinzuzufügen. Eine zweite Möglichkeit ist, bereits bei der Auswahl der Vorlage, die Sie gestalten möchten, ein QR-Code-Etikett auszuwählen. Dies liegt daran, dass diese Vorlagen speziell für die Einbindung eines QR-Codes in das Design konzipiert sind.

Wie kann ich makeyour.com kontaktieren?

Wenn Sie eine Frage haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail an support@makeyour.com kontaktieren. Falls zutreffend, können Sie immer Ihre Bestellnummer oder andere Details angeben, damit unsere Mitarbeiter Ihnen gezielt helfen können. Sie können sich darauf verlassen, dass Sie schnell eine Antwort erhalten.

Wie kann ich eine Kratzspachtelung zu meiner Bestellung hinzufügen?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie die Option wählen, ein Rubbeletikett zu Ihrem Entwurf hinzuzufügen, indem Sie das Plus am unteren Rand des Entwurfswerkzeugs anklicken. Eine zweite Möglichkeit besteht darin, bereits bei der Auswahl der Vorlage, die Sie gestalten möchten, ein Rubbeletikett auszuwählen. Dies liegt daran, dass diese Vorlagen speziell für eine Rubbelebene im Design ausgelegt sind.

Kann ich meinen Entwurf für später speichern?

Ja! Sie können Ihren Entwurf sowohl in der Entwurfsphase als auch im Warenkorb für später speichern. So können Sie bei Bedarf später noch Änderungen vornehmen oder die Bestellung vervollständigen. In Ihrem Konto finden Sie alle Ihre Entwürfe unter "Ihre Entwürfe". Sie können ihnen auch einen bestimmten Namen geben, damit Sie den richtigen Entwurf schnell finden können.

Ich möchte einen Geschenkkarton bestellen. Ist das Produkt bei der Lieferung bereits in der Geschenkverpackung?

Mit Sicherheit! Ihr bestelltes Produkt wird den Glücklichen als schönes Geschenk erreichen.

Legen Sie eine Rechnung oder ein Bestellformular mit dem Preis in das Versandfeld?

Nein, alles wird per E-Mail abgewickelt! Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen, wenn Sie das Paket direkt an den glücklichen Empfänger schicken, der weder eine Rechnung noch ein Bestellformular sieht.

Kann ich meine Bestellung direkt an einen dritten Empfänger liefern lassen?

Ja, während des Bestellvorgangs können Sie bei den Lieferdaten eine andere Adresse als die Rechnungsadresse angeben. Wenn Sie die Daten des dritten Empfängers an dieser Adresse eingeben, wird die Sendung dorthin geliefert.

Ich möchte meine eigene Kreation auf meinem Produkt, ist das möglich?

Ja, standardmäßig können Sie aus unseren Vorlagen wählen, die Sie in unserem Online-Tool personalisieren können, aber Sie können auch Ihr eigenes Design über die Funktion "Eigenes Design hochladen" in der Designphase des Bestellvorgangs hochladen. Um Ihr eigenes Design extern zu erstellen, finden Sie die notwendigen Anleitungen und Quelldateien unter dem folgenden Link.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja! Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie an der Kasse angeben, dass Sie sie in unseren Geschäftsräumen (Industriepark 13, 9031 Drongen) abholen möchten. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit der Uhrzeit, zu der Sie Ihre Bestellung abholen können. Die Abholung ist immer an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr möglich.

Ich möchte die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt liefern lassen. Wie kann ich das tun?

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt ausliefern, senden Sie bitte eine E-Mail an support@makeyour.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des gewünschten Liefertermins. Wenn die Bestellung noch nicht in Produktion oder in Bearbeitung ist und wir Ihre E-Mail rechtzeitig bearbeiten können, werden wir die Lieferung Ihrer Bestellung auf den gewünschten Termin verschieben. In den meisten Fällen geht dieser Vorgang reibungslos vonstatten, aber leider können wir dies nicht zu 100% garantieren. Dies liegt daran, dass die Bestellung im nächsten Produktionszyklus automatisch bearbeitet wird (jeden Werktag um 9 Uhr) und wir die E-Mails unserer Kunden manuell bearbeiten müssen. Bitte beachten Sie auch, dass wir bei Lieferverzögerungen nur montags, dienstags, mittwochs, donnerstags und freitags liefern können, ausgenommen an bestimmten Feiertagen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst unter support@makeyour.com zu kontaktieren.

Ich habe ein Problem bei meiner Bestellung?

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben, ist das sehr ärgerlich. Der Bestellvorgang ist so konzipiert, dass er so reibungslos wie möglich abläuft, aber aus technischen Gründen kann es gelegentlich etwas schwieriger sein, die Bestellung abzuschließen. Das ist sehr ärgerlich und wir helfen Ihnen gerne.Haben Sie zufällig ein Konto über die Facebook-Registrierung erstellt? Dies führt manchmal zu Problemen, die durch die Erstellung eines neuen Kontos per E-Mail-Registrierung mit einer anderen E-Mail-Adresse gelöst werden können.Wenn dies eine Zeit lang nicht funktioniert, haben wir festgestellt, dass sich das Problem oft mit einem der folgenden Tipps lösen lässt:Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder BrowserErstellen Sie ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-AdresseBestellen Sie das Produkt nicht erneut über Ihr Konto, sondern legen Sie es neu an.Wenn diese Lösungen nicht helfen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@makeyour.com, damit unsere Mitarbeiter Ihnen weiterhelfen können. Es wäre hilfreich, wenn Sie dieser E-Mail die folgenden Informationen beifügen könnten:Zusammenfassung des FehlersHaben Sie ein brandneues Design erstellt und versuchen Sie, es zu bestellen?Versuchen Sie, einen Inspirations- oder Kollektionsartikel anzupassen und zu bestellen, was Ihnen jedoch nicht gelingt?Sie haben einen Entwurf erstellt und gespeichert und versuchen nun, ihn in den Warenkorb zu legen?Bitte fügen Sie einen Bildschirmausdruck des Schrittes vor dem Fehler und die Fehlermeldung selbst bei.So kann unser Team gezielt für Sie arbeiten.Glücklicherweise verläuft der Bestellvorgang in 99,9% der Fälle reibungslos!

Sind die Produkte von makeyour.com eine bestimmte "Marke"?

Wir von makeyour.com glauben an die Macht der Personalisierung und der Exklusivität, aber vor allem an den Wert der Qualität. Alle Produkte, die wir anbieten, sind Eigenmarken, d. h. wir arbeiten direkt mit handwerklichen Herstellern zusammen, die unsere Produkte individuell gestalten, ohne sie mit einer traditionellen "Marke" zu versehen.Unser einzigartiger Ansatz bietet zahlreiche Vorteile: Anstatt mit einem traditionellen Vertriebsmodell zu arbeiten, bei dem verschiedene Zwischenhändler ihre Marge mitnehmen, kaufen wir direkt bei unseren Erzeugern ein. Das bedeutet, dass wir ein größeres Budget und günstigere Bedingungen als traditionelle Käufer anbieten können. Diese Methode verschafft unseren Erzeugern nicht nur mehr Budget, um in die Produktion zu investieren, sondern gibt ihnen auch die Gewissheit, dass sie nicht kommerziell ausgebeutet werden, was in jedem Fall einen großen Einfluss auf die Qualität unserer Produkte hat.Wir sind bei der Auswahl unserer Erzeuger sehr wählerisch und arbeiten nur mit einer begrenzten Anzahl von Partnern zusammen, mit denen wir langfristige Beziehungen aufbauen. Diese Strategie trägt zur Beständigkeit und hohen Qualität unserer Produkte bei. Außerdem erlaubt uns unser Ansatz, mehr in das Produkt selbst als in das Marketing zu investieren. Ein konkretes Beispiel dafür ist das Budget, das unsere Weinkellereien für die Trauben erhalten, die für unsere Weine verwendet werden. Wenn wir ihnen ein großzügigeres Budget zur Verfügung stellen, können sie bei der Weinlese selektiver vorgehen, was sich sehr positiv auf die Qualität des Weins auswirkt. So erhalten Sie als Endverbraucher für den gleichen durchschnittlichen Einkaufspreis eine hochwertigere Flasche Wein.Unsere Partner sind überwiegend kleine bis mittelgroße Erzeuger, die eine echte Leidenschaft für ihr Produkt haben. Sie schätzen es, sich ganz auf den Produktionsprozess konzentrieren zu können, ohne sich um Vertrieb, Marketing und Verkauf kümmern zu müssen - Aspekte, die oft nicht ihre Stärke sind.Bei makeyour.com kaufen Sie nicht irgendein Produkt, sondern Sie investieren in ein Stück Handwerkskunst, das mit Leidenschaft, Liebe zum Detail und Respekt für den Hersteller hergestellt wird. Jedes Produkt, das wir verkaufen, ist einzigartig, persönlich gestaltet und von höchster Qualität.

Kann ich mehrere Designs mit einem eigenen Namen oder Datum auf jedem Produkt erstellen?

Ja, es ist möglich, Ihre Basisvorlage zu verwenden, um mehrere benutzerdefinierte Vorlagen gleichzeitig zu erstellen, z. B. mit einem bestimmten Namen, einer Nummer oder einem Datum für jedes Produkt. Dazu können Sie die Funktion "Textvariationen" unseres Tools in Ihrem Produktdesign-Canvas verwenden. Bitte beachten Sie, dass nur eine Variable pro Produkt angepasst werden kann und dass diese Funktion nur in der Anfangsphase des Entwurfsprozesses verfügbar ist. Wenn Sie den Entwurf speichern und später ändern, ist diese Funktion technisch nicht mehr verfügbar.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, um es unseren Kunden einfacher zu machen. Sie können auf unserer Website mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:BancontactKBC-ZahlungstasteBelfius Direct NetKreditkarte (Visa, MasterCard und American Express)PayPalApple PayKlarna Jetzt bezahleniDEALSofort BankingWählen Sie an der Kasse die Option, die Ihnen am besten gefällt. Wir bemühen uns, den Zahlungsvorgang so einfach und sicher wie möglich zu gestalten.

Bei der Zahlung ist ein Fehler aufgetreten. Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Wenn Sie glauben, dass bei der Zahlung etwas schief gelaufen ist, sollten Sie zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung überprüfen.Wenn das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht wurde, ist die Zahlung möglicherweise nicht erfolgt. In diesem Fall können Sie versuchen, den Artikel erneut auf unserer Website zu kaufen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.Wenn der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde, Sie aber keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben und der Status Ihrer Bestellung "fehlgeschlagen" lautet, kann dies auf eine Verzögerung bei der Zahlung hinweisen. Obwohl der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde, kann es sein, dass die Zahlung uns nicht erreicht hat. In diesem Fall wird der Betrag der fehlgeschlagenen Zahlung innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen automatisch auf Ihr Konto zurückgebucht. Wenn Sie Ihr Geld nach dieser Frist immer noch nicht erhalten haben, oder wenn Sie andere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.

Ich habe eine Geschenkbox bestellt. Ist das Produkt bereits in der Geschenkbox?

Mit Sicherheit! Ihr bestelltes Produkt wird den Glücklichen als schönes Geschenk erreichen.

Ich vermisse immer noch die angeforderte Rechnung? Was nun?

Die Rechnung für Ihre Bestellung folgt automatisch per E-Mail, nachdem die Bestellung bearbeitet wurde. Wir senden sie automatisch an die E-Mail-Adresse, an der wir die Bestellung erhalten haben. Sollten Sie sie verpasst haben, können Sie die Rechnung für jede Bestellung jederzeit über Ihr Konto auf unserer Website in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung finden.

Ich möchte die Angaben auf meiner Rechnung ändern?

Leider ist es nicht mehr möglich, die Details einer formatierten Rechnung zu ändern. Eine Rechnung wird automatisch auf der Grundlage der bei der Bestellung erhaltenen Daten erstellt. Sobald die Rechnung mit diesen Daten erstellt wurde, können wir sie nicht mehr ändern, da die Rechnungen unserer Bestellungen auch für die Verzollung unserer Produkte verwendet werden. Es ist daher sehr wichtig, dass die Daten bei der Bestellung korrekt eingegeben werden.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Da es sich bei allen unseren Produkten um personalisierte Produkte handelt, ist eine Rückgabe nicht möglich. Sollten Sie jedoch ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@makeyour.com. Wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen perfekten Service zu bieten.

Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung geliefert wird?

Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, dauert der Versand ein wenig länger als bei einem normalen Produkt. Wir tun jedoch unser Bestes, um Ihr personalisiertes Produkt so schnell wie möglich herzustellen. Und trotz des personalisierten Charakters unserer Produkte haben wir eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen, je nach Bestellzeitpunkt und Lieferort. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, sehen Sie immer das genaue voraussichtliche Lieferdatum. Sie können ziemlich sicher davon ausgehen, dass dies die genaue Lieferzeit ist, aber es kann vorkommen, dass sich unsere Kuriere verspäten. In diesem Fall versuchen wir immer, Sie so gut wie möglich zu informieren.

Kann ich die E-Mail-Adresse für meine Bestellung noch ändern?

Dies ist leider nicht möglich. Sie können aber trotzdem alle Informationen zu Ihrer Bestellung über Ihr Konto auf unserer Website abrufen.Sie können auch eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Frage an support@makeyour.com schicken, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Ich habe noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Die Bestätigungs-E-Mails werden automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Sollten Sie diese noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie können alle Informationen zu Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Konto auf unserer Website abrufen. Sollten Sie Zweifel oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundendienst wenden: support@makeyour.com.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange die Produktion Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat oder abgeschlossen ist, ist dies kein Problem. Über Ihr Konto können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn die Produktion Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat, können Sie auf "Entwurf anpassen" klicken, nachdem Sie in der Bestellübersicht auf "Details anzeigen" geklickt haben. In diesem Fall können Sie kleinere Änderungen am Entwurf vornehmen, z. B. die Position des Textes anpassen oder einen Tippfehler korrigieren. Die spezifische Zusammensetzung eines Produkts oder Ihrer Bestellung kann jedoch nicht mehr geändert werden.

Ich stelle fest, dass ich im Entwurf einen Schreibfehler gemacht habe, was nun?

Solange die Produktion Ihrer Bestellung noch nicht begonnen oder abgeschlossen ist, ist dies kein Problem. Über Ihr Konto können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen und, wenn die Produktion Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat, können Sie immer noch auf "Design anpassen" klicken, nachdem Sie auf "Details anzeigen" der Bestellung geklickt haben. In diesem Fall können Sie kleinere Anpassungen am Entwurf vornehmen, z. B. die Position des Textes ändern oder einen Tippfehler korrigieren. Die spezifische Zusammensetzung eines Produkts oder Ihrer Bestellung kann jedoch nicht mehr geändert werden.

Ich habe festgestellt, dass die von mir angegebene Lieferadresse falsch ist, was nun?

Über Ihr Konto auf unserer Website können Sie die Bestell- und Lieferadresse ändern, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wenn die Sendung bereits in Bearbeitung ist oder bearbeitet wird, ist es möglicherweise nicht möglich, die Adressdaten während der ersten Lieferung zu ändern. Wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder bearbeitet und versandt wird, senden Sie bitte eine E-Mail an support@makeyour.com mit den korrekten Lieferdaten und Ihrer Bestellnummer. Wenn möglich, werden wir diese anpassen und Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Mein Tracking-Code funktioniert nicht, was nun?

Wenn der Track&Trace-Code, den Sie erhalten haben, nicht funktioniert, gibt es mehrere Möglichkeiten:entweder wurde er gerade erst erstellt und Sie müssen eine Weile warten, bis er bei unseren Spediteuren aktiv istoder wir mussten während des Versands aus praktischen Gründen (Gewicht der Sendung, Versanddetails, technisches Versagen) ein zweites Versandetikett erstellen. In diesem Fall sollten Sie eine 2. track&trace E-Mail erhalten haben.Oder es gibt ein Problem beim Spediteur mit Ihrer Sendung. Wenn Sie Zweifel oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an support@makeyour.com an unseren Kundenservice wenden, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann.Wenn Sie Ihren Track&Trace-Code nicht finden können, können Sie ihn immer über Ihr Konto auf der Website unter Ihren Bestellungen finden, nachdem die Bestellung abgeschickt wurde.

Meine Sendung wurde laut Track & Trace zugestellt, aber ich habe nichts erhalten?

In diesem Fall hat der Spediteur die Sendung oft bei einem der Nachbarn abgeliefert. Wir empfehlen Ihnen, zunächst bei Ihren Nachbarn nachzufragen. Wenn die Sendung nicht gerechtfertigt ist, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundendienst unter support@makeyour.com wenden, damit wir den Zusteller überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass wir in diesen Fällen die Sendung kurz weiterverfolgen werden, bis sie gerechtfertigt ist.

Ich erhalte die Meldung, dass das Paket aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse an den Absender zurückgeschickt wurde.

Wenn ein Paket einen Retourenscan erhält, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Leider können wir zu diesem Zeitpunkt nur auf das Eintreffen des Pakets warten. Sobald wir es erhalten, können wir eine neue Sendung planen.Bei dieser Art von Scan ist es sehr wichtig, dass Sie überprüfen, ob alle angegebenen Adressdaten korrekt sind.Wenn dies der Fall ist, sollte die neue Sendung kein Problem darstellen. Sollte bei der Bestellung tatsächlich ein Fehler unterlaufen sein, bitten wir Sie, uns die richtigen Lieferdaten mitzuteilen. Da die ursprüngliche Bestellung nur eine Lieferung umfasste, müssen Sie für die zweite Lieferung erneut bezahlen. Wir werden Ihnen einen Link zusenden, mit dem Sie dieses Problem leicht lösen können.

Muss ich bei der Lieferung zu Hause sein?

Bei einer Lieferung zu Ihnen nach Hause empfehlen wir Ihnen, bei der Entgegennahme der Bestellung anwesend zu sein. Wenn Sie nicht anwesend sein können, können Sie sich auch für eine direkte Lieferung an eine Abholstelle in Belgien entscheiden. Sie können an der Tür Anweisungen für den Fahrer hinterlassen, der versuchen wird, die Sendung so weit wie möglich gemäß diesen Anweisungen zuzustellen. Wenn der Fahrer die Sendung nicht beim ersten Versuch zustellen kann, wird er immer sehen, ob es möglich ist, die Sendung bei einem Ihrer Nachbarn oder bei der nächstgelegenen Abholstelle abzugeben.

Meine Bestellung ist beschädigt? Was nun?

Obwohl wir dank hochwertiger Verpackungsmaterialien und -methoden jedes Jahr weniger als 0,3 % Schadensfälle bei unseren Sendungen haben, kann es leider in seltenen Fällen vorkommen, dass Ihre Sendung beim Transport beschädigt wird.Beschädigt zugestellte SendungWenn die Sendung beschädigt angeliefert wird, ist es wichtig, dass Sie uns eine E-Mail an support@makeyour.com mit Ihrer Bestell- und Sendungsnummer und einem Bild des erhaltenen Versandkartons mit dem sichtbaren Versandetikett und einem Bild der beschädigten Ware schicken. Denn mit diesen Informationen können unsere Mitarbeiter die notwendigen Schritte einleiten, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.Sendung nicht zugestellt, aber Schaden gemeldetWenn die Sendung nicht zugestellt wurde, Sie aber eine Schadensmeldung in der Sendungsverfolgung sehen, ist es wichtig, dass Sie uns eine E-Mail an support@makeyour.com mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsnummer schicken, damit unsere Mitarbeiter die notwendigen Schritte unternehmen können, um Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Ich erhalte die Nachricht vom Kurierdienst, dass das Paket noch nicht angekommen ist. Was nun?

Sobald Ihr Paket bei uns abgeholt wurde, wird die Sendungsverfolgung nach dem ersten Scan bei PostNL und Fedex aktualisiert. Die Sendungen werden täglich am Ende des Tages bei uns abgeholt und der erste Scan beim Spediteur findet normalerweise am Abend oder in der Nacht statt. Wenn es beim Spediteur zu einer Verzögerung kommt und das Paket nach der Abholung vom Spediteur nicht weiter bearbeitet wurde, bleibt die Sendungsverfolgung leider auf demselben Status, obwohl es uns verlassen hat. Glücklicherweise läuft die Bearbeitung bei PostNL & Fedex sehr gut und Verzögerungen sind sehr selten. Außerdem werden eventuelle Verzögerungen schnell behoben.Es ist daher ungewöhnlich und besorgniserregend, wenn eine Sendung nach 2 Arbeitstagen noch keine Aktualisierung im Track&Trace erhalten hat. In diesem Fall raten wir Ihnen, sich per E-Mail (support@makeyour.com) unter Angabe Ihrer Bestell- und Sendungsnummer an unseren Kundendienst zu wenden. Dann können wir eine Untersuchung für Sie einleiten und herausfinden, was bei der Lieferung schief gelaufen ist, damit Sie Ihre Sendung bald erhalten.

Kann ich auch die Geschenkverpackung meines Produkts mit meinem eigenen Aufdruck personalisieren?

Unbedingt. Es ist möglich, die Geschenkboxen mit Ihrem eigenen Design zu personalisieren. Denken Sie daran, dass aufgrund von Produktionsbeschränkungen für diese Art von Bestellung eine Mindestmenge von 100 Stück erforderlich ist.

Kann ich eine Bestellung mit Zahlung per Rechnung aufgeben?

Unsere Geschäftskunden können eine Bestellung mit einem B2B-Konto aufgeben und die Zahlung per Überweisung zum Zeitpunkt der Zahlung wählen. Sie erhalten dann die Rechnung und können die Zahlung überweisen. Da es sich bei unseren Produkten um personalisierte Produkte handelt, beginnt die Produktion sofort nach Zahlungseingang.

Ich möchte mein eigenes Produkt entwickeln, ist das möglich?

Wir bieten standardmäßig unser aktuelles Sortiment an und versuchen, eine möglichst große Auswahl zu bieten. Ein individuelles Produkt ist möglich, allerdings müssen Sie je nach Produkt eine Mindestmenge von 500 Stück einplanen.

Ich bin ein Unternehmen oder ein Gastronomiebetrieb. Gibt es Vorzugspreise?

Ja, aufgrund des größeren Volumens gibt es gesonderte Tarife für B2B-Kunden. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen weitere Informationen und unsere Tarife mitteilen können, oder sehen Sie sich die folgende Seite an.

Können Sie mit einer Bestellung an mehrere Adressen liefern?

Für Bestellungen unserer Geschäftskunden ist es durchaus möglich, mit individueller Produktlieferung zu arbeiten. Sie können Ihre Produkte mit einem B2B-Konto bestellen und die individuelle Lieferung wählen. Schicken Sie uns dazu am besten eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir schicken Ihnen eine Vorlage, in der Sie die Adressen angeben können, an die die Produkte geliefert werden sollen. Sie zahlen dann einen geringen Betrag pro Sendung, je nach Gewicht und Lieferland, einschließlich Versandkosten, Schutzmaterial, Versandkarton und Bearbeitungsgebühren.

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